Diskuze

Zpět na výpis diskuze

Reklamace výrobku

Diskuze

Katyna
| 19. 5. 2022 20:43
Obsah příspěvku byl v rozporu s pravidly diskuze.
vrácení peněz
dTest
| 2. 2. 2011 12:27
Prodejna je povinna vrátit peníze za zboží způsobem, který si spotřebitel zvolí. Pokud tedy požádáte o zaplacení peněz složenkou nebo převodem, je Vám prodejce povinen vyhovět. Lhůta na proplacení peněz činí 30 dnů od odstoupení od smlouvy - prakticky tedy ode dne, kdy jste se dohodli na vrácení peněz.
Pokud by prodejce nechtěl přistoupit na vrácení peněz bezhotovostně, radím abyste ho upozornila na existenci §598 občanského zákoníku ("kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady"). Jelikož vrácení peněz probíhá v rámci vyřízení reklamace (tedy práv z odpovědnosti práv za vady), měla byste nárok na úhradu nákladů za cestu tam i zpět.
Občanské sdružení spotřebitelů dTest, www.dtest.cz
Reklamace výrobku
noddy
| 31. 1. 2011 13:38
Dobrý den,můžete mi
někdo,prosím,poradit,jak dovyřešit reklamaci výrobku?Jedná se o
akumulátorový vysavač, který jsme zakoupili v prodejně 160 km od našeho
bydliště.Vysavač přestal fungovat, díky náhodné cestě jsme ho zavezli
zpět do prodejny a čekali na vyřízení reklamace.Po telefonické domluvě s
výrobcem vím, že vysavač je neopravitelný a že na prodejně si mohu
vyzvednout jiné zboží v hodnotě vysavače a nebo mi vrátí peníze.Mám
zájem o finanční hotovost a teď potřebuji zjistit, zda mi prodejna může
tuto částku poslat složenkou domů, pokud jim pošlu reklamační
list.Vysavač stál 600,- kč, ale pokud bych si pro peníze musela jet,tak
projedu mnohem více.Existuje nějaký způsob,jak úspěšně reklamaci
vyřídit,ale nemuset jezdit takovou dálku?Děkuji.Radka

Název diskuze
Vytvořil(a)
Poslední reakce
Reakcí
..Magda
7. 2. 2025 18:29
72639
helena.07
7. 2. 2025 14:11
13729
Slavka2
31. 1. 2025 18:01
436
Ka hov
7. 1. 2025 15:24
20
Libuse Pavlisova
1. 1. 2025 17:07
16832
strelenkalenka
22. 12. 2022 08:28
198
mazlik
1. 9. 2008 10:25
12
Petr Jakoubek
5. 5. 2023 10:18
283
Leona27
14. 6. 2013 21:37
8
admiresadmires
30. 1. 2017 19:07
11
anonym
16. 12. 2024 19:10
8
Karina Gasparova
16. 12. 2024 08:02
199
kamila.336
18. 7. 2016 10:20
51
Rudra Frolova
14. 12. 2024 07:21
24
Yulia Panfilova
12. 12. 2024 08:36
440
Pavlna Boudov
10. 12. 2024 09:58
25
Markta Zahlkov
5. 12. 2024 10:59
24
Diana Dia
1. 7. 2023 10:21
46